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Post by account_disabled on Nov 8, 2023 0:35:12 GMT -6
考虑这两个定义都非常重要。 必须赢得和建立融洽关系。这需要时间,但当您提出正确的问题时,就会建立专业且有利可图的客户关系。 什么是建立融洽关系的问题? 建立融洽关系的问题在个人层面上将人们联系起来。这些问题会引发独特、难忘且恰当的答案,从而开启对话。 这些问题比表面问题更有吸引力,表面问题可能会引发短暂的反复讨论,但不会产生有意义的联系。 剖析一个令人难忘的建立融洽关系的问题 一个有效的建立融洽关系的问题满足三个标准: 个性化。人们往往会回避。 诸如 天气怎么样? 之类的问题。或 暑假有什么有趣的计划吗? 因为这些可以问任何人。然 洪都拉斯手机号码列表 而,如果您提出一个非常具体的问题,您就会表明您实际上对答案感兴趣(并且通过关联,对客户也感兴趣)。 独特的。你的问题应该有点出人意料。通过让对方措手不及,你会得到更诚实的答案。请记住:诚实孕育亲密。 合适的。尽管你的问题应该令人惊讶,但也不应该以不好的方式令人惊讶。避免任何可能被视为多管闲事或越界的事情。例如,如果客户说: 我刚从大西洋城开完会议回来 ,不要。 回答: 很好!你有机会参加聚会吗? 建立客户关系的好处 你的公司会犯。但如果您与客户的关系牢固,他们就不太可能转向您的竞争对手。 您在建立客户关系方面越成功,您的客户流失率就越低,您的盈利能力就越高。 客户关系也有助于获取潜在客户。事实上, 的客户愿意为有保证的良好体验支付更多费用。 如果您的企业赢得了令客户满意的声誉,您将对潜在客户更具吸引力。 如何与客户建立融洽的关系 个性化您的客户服务。 与客户的目标和需求保持一致。 获取客户反馈。 提供主动的客户服务。
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